2025๋ 11์ ๋ง, ์ฟ ํก์์ ๋ฐ์ํ ๋๊ท๋ชจ ํดํน ๋ฐ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ์ ์ถ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํฐ ์ฌํ์ ํ์ฅ์ ์ผ์ผํค๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฒ ์ฌ๊ฑด์ผ๋ก ์์ฒ๋ง ๊ฑด์ ํ์ ์ ๋ณด๊ฐ ๋ ธ์ถ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์๋ ค์ก์ผ๋ฉฐ, ํ์ฌ ์ฟ ํกํดํนํผํด์๋ชจ์ ๋ฐ ์ง๋จ์์ก ์นดํ๊น์ง ๊ฐ์ค๋์ด ํผํด์๋ค์ ๋์์ด ์ด์ด์ง๊ณ ์์ต๋๋ค.
์์ง ํผํด ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ์ง ๋ชปํ ๋ถ๋ค์ ์ํด, ๋ณธ ๊ธ์์๋ ์ฟ ํก ํดํน ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ๋ถํฐ ํผํด ๋ด์ญ ์ ๋ฆฌ, ๋์ฒ ์๋ น, ์๋ด์ ์ฐ๊ฒฐ ๋ฐ ์ง๋จ์์ก ์ฐธ์ฌ ์ ๋ณด๊น์ง ๋ชจ๋ ์๋ด๋๋ฆฝ๋๋ค.

์ฟ ํก ํดํน ์ ์ถ ๋ด์ญ ์์ฝ
์ฟ ํก์ด ๊ณต๊ฐํ ๊ณต์ง์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ด๋ฒ ์ ์ถ ์ฌ๊ณ ์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํญ๋ชฉ์ด ์ธ๋ถ๋ก ๋ ธ์ถ๋์์ต๋๋ค.
| ํญ๋ชฉ | ์ ์ถ ์ฌ๋ถ |
|---|---|
| ์ด๋ฆ | ์ ์ถ |
| ์ด๋ฉ์ผ | ์ ์ถ |
| ๋ฐฐ์ก์ง ์ ๋ณด | ์ด๋ฆ, ์ ํ๋ฒํธ, ์ฃผ์ ํฌํจ |
| ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ | ์ ์ถ |
| ์นด๋ ์ ๋ณด | ์ ์ถ ์๋ |
| ๋น๋ฐ๋ฒํธ | ์ ์ถ ์๋ |
์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ๋ณด๋ ์์ ํ๋ค๊ณ ๋ฐํ์ง๋ง, ์ฐ๋ฝ์ฒ·์ฃผ์·์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ์ด ๋ ธ์ถ๋ ๋งํผ, ์ค๋ฏธ์ฑ·๋ณด์ด์คํผ์ฑ์ ์ ์ฉ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. ์ด ๋๋ฌธ์ ํผํด์๋ค์ ์ฟ ํกํดํนํผํด์์นดํ๋ ์ง๋จ์์ก์นดํ ๋ฑ์ ํตํด ๊ณต๋ ๋์์ ์ค๋นํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ฟ ํก ํดํน ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
์ฟ ํก์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ ธ์ถ์ด ํ์ธ๋ ๊ณ์ ์ ๋ํด ๋ฌธ์ ๋๋ ์ด๋ฉ์ผ๋ก ์ง์ ํต๋ณดํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ํ์ฌ๋ก์๋ ๋ณ๋์ ์กฐํ ํ์ด์ง ์์ด ์๋ด ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ์๋์ง ์ฌ๋ถ๋ก๋ง ์ ์ถ ์ฌ์ค์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์คํธํจ๊น์ง ํฌํจํด ์ต๊ทผ ์์ ๋ ๋ฉ์ผ๊ณผ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐ๋์ ํ์ธํ์ธ์. ์ฟ ํก ๊ณ์ ํดํน ๊ด๋ จ ์๋ฆผ์ด ์๋ค๋ฉด, ์ฆ์ ์ฑ์ ๋ก๊ทธ์ธํด ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ณ๊ฒฝ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ ๊ธฐ๋ก ์ ๊ฒ์ ์งํํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ฟ ํก ํดํน ํผํด์ ๋์ ๋ฐฉ๋ฒ
1. ์ฟ ํก ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฌธ์
์ฟ ํกํดํนํผํด์๋ชจ์์์๋ ๊ณตํต์ ์ผ๋ก ๊ถ์ฅํ๋ ์ฒซ ์กฐ์น๋ ๊ณต์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฌธ์์ ๋๋ค.
- ๋ํ์ ํ: 1577-7011 (์ ๋ฃ)
- ์ด๋ฉ์ผ: incident_help@coupang.com
๋ฌธ์๋์ด ๋ง์ ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ์ด ์ด๋ ต๋ค๋ฉด ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํด ์์ธ ๋ฌธ์๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋ ๊ฒ์ด ๋น ๋ฆ ๋๋ค.
์ฟ ํก ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฐ๋ก๊ฐ๊ธฐ
2. ์์ฌ ์ฐ๋ฝ ๋ฐ ๋งํฌ ์ฐจ๋จ
์ ๋ถ๊ธฐ๊ด์ด๋ ์ํ, ์ฟ ํก์ ์ฌ์นญํ ๋ฌธ์·์ ํ·์ฑ ์ค์น ๊ถ์ ๋ 100% ์ค๋ฏธ์ฑ์ผ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. ํนํ ‘์ฟ ํก ํดํน ๋ณด์’, ‘ํ๊ธ๊ธ ์ง๊ธ’ ๋ฑ์ ๋ฌธ๊ตฌ๊ฐ ํฌํจ๋ ๋ฉ์์ง๋ ์ ๋ ์ด์ด๋ณด์ง ๋ง์ธ์.
3. ๊ณ์ ํ๋ ๋ด์ญ ์ ๊ฒ
๋ด ๊ณ์ ์์ ๋ชจ๋ฅด๋ ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ์ด๋ ๋ก๊ทธ์ธ ๊ธฐ๋ก์ด ๋ฐ๊ฒฌ๋๋ฉด ์ฆ์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ์ธ์. ๋ํ ์๋ ๋ก๊ทธ์ธ ํด์ ๋ฐ ์ ์ฅ๋ ์นด๋ ์ญ์ ๋ฅผ ํตํด 2์ฐจ ํผํด๋ฅผ ์๋ฐฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ์ฟ ํก ํดํน ์ง๋จ์์ก์นดํ ์ฐธ์ฌ
ํ์ฌ ์จ๋ผ์ธ์๋ ์ฟ ํกํดํนํผํด์๋ชจ์ ๋ฐ ์ฟ ํกํดํน์ง๋จ์์ก์นดํ๊ฐ ๋ค์ ์ด์ ์ค์ ๋๋ค. ๊ณต์ ํผํด์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ํตํด ๊ณต์ง, ์์ก ์งํ ์ํฉ, ํผํด์ ์ธ์ฆ ์ ์ฐจ ๋ฑ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋จ, ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ฅผ ์๊ตฌํ๋ ๋น๊ณต์ ์นดํ๋ ๋จ์ฒด๋ ๋ฐ๋์ ์ ์๊ณผ ์ถ์ฒ๋ฅผ ๊ฒ์ฆํ ํ ์ด์ฉํ์ธ์.
Q1. ์ฟ ํก ํดํน ํผํด์๋ ์ด๋์ ์ ๊ณ ํ๋์?
A1. ์ฟ ํก ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ(1577-7011) ๋๋ KISA ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ ํฌํธ์์ ํผํด ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
๋ง๋ฌด๋ฆฌ: ‘๋ด ์ ๋ณด๋ ์ ์ถ๋์ ์ ์๋ค’๋ ์ ์ ๋ก ๋์ํ์ธ์
์์ง ํต์ง ๋ฌธ์๋ฅผ ๋ฐ์ง ์์๋๋ผ๋ ๋ฐฉ์ฌ์ ๊ธ๋ฌผ์ ๋๋ค. ์ฟ ํก ํดํน ์ฌ๊ฑด์ ์์ฒ๋ง ๊ฑด์ ๊ณ์ ์ด ์ํฅ์ ๋ฐ์ ๋งํผ, ๋ณธ์ธ ๊ณ์ ์ด ํฌํจ๋์์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ ์์ต๋๋ค. ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ฟ ํก ์ฑ์ ์ ์ํด ๋ก๊ทธ์ธ ๊ธฐ๋ก์ ํ์ธํ๊ณ , ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ๊ต์ฒดํ์ธ์.



















